Hỗ trợ khách hàng Nap24h

Nếu bạn cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch, bảo mật, nạp tiền, mua thẻ hoặc tra soát đơn hàng, vui lòng liên hệ đội ngũ Nap24h qua các kênh bên dưới.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Website chính thức: https://nap24h.net
• Kênh hỗ trợ trong ứng dụng: mở app Nap24h, đăng nhập và vào mục Cài đặt hoặc Hỗ trợ nếu tài khoản của bạn còn truy cập được.

Để chúng tôi xử lý nhanh và đúng tài khoản, vui lòng gửi email từ địa chỉ email đăng nhập Nap24h của bạn khi có thể.

• Tiêu đề email nên nêu rõ vấn đề, ví dụ: Tra soát giao dịch, Không đăng nhập được, Xóa tài khoản, hoặc Bảo mật tài khoản.
• Nội dung nên gồm email đăng nhập, thời gian phát sinh, mã giao dịch nếu có, ảnh chụp màn hình nếu liên quan.
• Không gửi mật khẩu, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin bí mật qua email.

Chúng tôi cố gắng phản hồi các yêu cầu hợp lệ trong vòng 1-2 ngày làm việc. Các yêu cầu tra soát giao dịch hoặc hoàn tiền có thể cần thêm thời gian để kiểm tra log và đối soát với hệ thống xử lý.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay trong ứng dụng hoặc website, thu hồi thiết bị tin cậy nếu còn đăng nhập được, và gửi email tới [email protected] với tiêu đề "Khẩn cấp - Bảo mật tài khoản".